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近日，江苏南京江宁区一野生动物世界，大熊猫“暖暖”被饲养员用竹竿轻轻拍打的视频，引发关注。4月17日，该动物世界发表致歉信公开回应称，涉事饲养员立即停止工作，且永远不允许其在园区饲养大熊猫的消息再度引发热议。从视频来看，饲养员对大熊猫“暖暖”的竹竿拍打是轻拍，对此，有人认为饲养员应该有爱心；也有许多网友认为处罚过重，质疑园方处理方式不当；还有网友担心饲养员会不会有其他拍打行为。评论区有消息称，饲养员已遭到网暴，还有网友称，该名饲养员已经离职。

被竹竿拍打的大熊猫“暖暖”。

网传视频称，大熊猫“暖暖”下班沉迷吃笋，被饲养员用竹竿拍打催促，旁边游客大笑，从而引发热议。17日，紫清湖野生动物世界公开发表致歉信称，涉事饲养员立即停止工作，且永远不允许其在园区饲养大熊猫，同时，对相应主管人员连带处罚，做警告处分。后续，将加强对饲养员的督查管理。

18日，记者联系上涉事的紫清湖野生动物世界景区，客服人员表示，该饲养员暂时没有开展工作。对于园方发表的公开回应，该客服人员表示，昨天很多群众要求必须开除该名饲养员，由于平时该名饲养员表现还不错，不然园方也不会要他。

致歉信。

随后，紫清湖野生动物世界负责接听投诉的工作人员也回复记者称，据了解，该名饲养员是一名男性，没有其他虐待大熊猫的行为，也做好了本职工作。对于网传饲养员已经离职，该工作人员称，目前，这位饲养员的确已被停止工作，后续工作安排和去向还不清楚。

“昨天，的确接到许多投诉要求开除饲养员，今天，大部分（电话）反馈处罚太严重了。”该工作人员还回复称，将对新收到的投诉和意见进行反映，如果有新的回复会与记者联系。截至记者发稿时，暂未收到园区相关回复。

对此，南京市江宁区文化和旅游局相关科室回应称，园方对于饲养员的处理，属于企业行为，如果员工对处罚有异议，可向园方上级主管部门进行反映，也可通过人力社保部门或者法院进行维权。（朱婷、杜一萌）